Envio gratuito

Na Vera Montalvo, temos orgulho em oferecer envio gratuito nas nossas encomendas.

Todas as encomendas são processadas e enviadas a partir do nosso armazém. Durante períodos de elevada procura, como épocas festivas, campanhas promocionais ou saldos, os prazos de processamento poderão ser superiores ao habitual.

Processamento das encomendas

As encomendas são processadas de segunda-feira a sexta-feira.

O processamento das encomendas demora entre 3 e 10 dias úteis a contar da data da compra. Após o processamento, a encomenda será enviada no dia seguinte.

Não efetuamos envios aos fins de semana.

Alterações e cancelamentos

Após a realização de uma encomenda, não será possível cancelá-la.

Se precisar de alterar os dados de entrega, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.

Após o processamento da encomenda, não será possível efetuar alterações aos dados de envio.

QUANTO TEMPO DEMORA A RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

Após a realização da encomenda, o prazo de processamento e, posteriormente, o prazo de entrega dependerão das circunstâncias acima indicadas e da localização do destinatário.

Em determinadas situações excecionais, como acontecimentos extraordinários, fenómenos meteorológicos, incidentes logísticos ou outras circunstâncias semelhantes, as encomendas poderão sofrer atrasos adicionais, de forma a garantir a segurança e a correta gestão dos envios.

Prazos de entrega estimados por destino

Destino	Prazo estimado
Europa	7–14 dias úteis
Estados Unidos	7–15 dias úteis
Canadá	7–16 dias úteis
América Central	10–25 dias úteis
Austrália / Nova Zelândia	10–26 dias úteis
Outros países	11–30 dias úteis

Estes prazos são estimativas e poderão variar consoante o destino e as circunstâncias que possam afetar o transporte.

Em casos excecionais, uma encomenda poderá sofrer atrasos superiores ao habitual, podendo o prazo de entrega atingir 40 dias úteis.

Atrasos nas encomendas

Se verificar um atraso invulgar na receção da sua encomenda, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a verificar o estado do envio e a resolver qualquer incidente relacionado com a sua encomenda.

Agradecemos a sua compreensão e paciência e trabalhamos continuamente para lhe proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Acompanhamento da encomenda

Após o envio da encomenda, forneceremos um número de seguimento para que possa consultar o estado do envio e acompanhar o progresso da entrega.