Informativa sui rimborsi

Da Vera Montalvo vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non è come ti aspettavi, ecco come funziona.

1. TERMINE PER IL RESO

Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. COME RICHIEDERE UN RESO

Scrivici a contacto@veramontalvo.com indicando il numero d'ordine e il motivo. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo del nostro magazzino a cui inviare l'articolo.

Ti preghiamo di non spedire alcun pacco senza averci prima contattato: non potremmo identificarlo né elaborare il tuo rimborso.

3. CONDIZIONI DELL'ARTICOLO

Il capo deve essere non indossato, non lavato, in perfette condizioni e con le etichette originali.

4. SE L'ERRORE È NOSTRO

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, oppure il tuo pacco va perso durante la spedizione, ce ne occupiamo noi: ti inviamo un nuovo articolo o ti rimborsiamo l'importo completo, senza alcun costo per te. Basta inviarci una foto del prodotto entro 30 giorni dalla consegna.

5. CAMBI DI TAGLIA O RIPENSAMENTI

Se desideri restituire un articolo perché non ti sta bene o hai cambiato idea, accettiamo il reso. In questo caso, le spese di spedizione del reso e gli eventuali dazi o tasse doganali sono a carico del cliente e devono essere pagati al momento della spedizione. Il nostro magazzino non può accettare pacchi con spese in sospeso.

6. ALTERNATIVA: TIENI IL CAPO

Prima di restituire un articolo, contattaci. In molti casi possiamo offrirti un rimborso parziale per tenere il capo, evitandoti le spese e il fastidio della spedizione.

7. RIMBORSI

Quando avremo ricevuto e controllato l'articolo, ti avviseremo via email ed effettueremo il rimborso entro un massimo di 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ti rimborseremo l'importo del prodotto e il costo della spedizione standard dell'ordine originale.

8. SCEGLI BENE LA TUA TAGLIA

Per evitare resi, consulta sempre la guida alle taglie di ogni prodotto prima di acquistare. Se hai dubbi, scrivici e ti aiuteremo a scegliere.

9. CONTATTI

Per qualsiasi domanda puoi scriverci a contacto@veramontalvo.com